El borrado es definitivo. Si todavía necesitas tus vídeos o tus datos, expórtalos antes. Es gratis, también sin suscripción:
downloads.html y descarga tus vídeos.En el ZIP hay un archivo JSON con toda la información que tenemos guardada sobre ti y un enlace de descarga para cada uno de tus vídeos y para cada clip todavía sin procesar.
Descarga los archivos antes de borrar. Los enlaces apuntan a nuestro almacenamiento. En cuanto borres, los archivos habrán desaparecido y los enlaces no llevarán a ninguna parte. Un ZIP por sí solo no salva tus vídeos.
El botón de ajustes está arriba a la derecha en todas las pantallas: no tienes que navegar a ningún sitio.
Si solo quieres deshacerte de un vídeo, púlsalo en el resumen y elige allí Borrar.
| Datos | Qué pasa |
|---|---|
| Todos los vídeos terminados (MP4) | Se retiran del almacenamiento de inmediato y para siempre |
| Clips todavía sin procesar | Se retiran igualmente de inmediato |
| Todas las entradas de la base de datos sobre tus vídeos | Se borran, incluidos título, plantilla, duración y marcas de tiempo |
| Todos los trabajos de creación | Se borran, también los empezados y los cancelados |
| Tu registro de suscripción con nosotros | Se borra, igual que los avisos de la gestión de suscripciones ligados a tu identificador |
| Tu ficha de cliente en RevenueCat | Se borra también en nuestro proveedor de suscripciones. Tu compra en Apple o Google no se ve afectada, y una suscripción en curso no termina: esa la cancelas en la tienda. |
| Tus eventos en PostHog | Tu persona y todos los eventos de analítica asociados se borran en nuestro proveedor de analítica, no solo se desvinculan en el dispositivo |
| Tu identificador anónimo | Se borra él mismo. Después ya no hay nadie a quien asignar nada, y la aplicación arranca como recién instalada. |
El borrado es definitivo. No hay papelera ni recuperación. Los vídeos que hayas exportado antes a tu galería o a TikTok se quedan allí, claro. Esos tienes que borrarlos tú mismo en su sitio.
Si ya has desinstalado la aplicación o no puedes borrar tú mismo por otro motivo, escríbenos:
Indica en el mensaje, por favor:
Kadenz LöschanfrageAtendemos las solicitudes en el plazo de un mes. Aviso honesto: como a propósito no te conocemos, no hay ningún nombre ni dirección de correo con los que encontrar tus datos. Sin el identificador anónimo solo podemos confirmarte que, al borrar la aplicación de tu dispositivo, la asignación se pierde.
Pulsa arriba a la derecha el botón de ajustes: está del todo arriba, bajo TU CUENTA. Pulsa al lado Copiar y envíatelo, o mantén pulsado el texto y cópialo a mano.
Tampoco entonces se queda nada para siempre. Los trabajos empezados que no terminas los limpiamos como muy tarde a los 7 días. Los identificadores anónimos sin vídeos los borramos cuando llevan 12 meses sin usarse.
Si solo desinstalas Kadenz, el identificador anónimo desaparece de tu dispositivo. Pero tus vídeos ya creados siguen en el almacenamiento privado, sin que ni tú ni nosotros podamos ya asignarlos. Por eso: primero Borrar todos los datos en la aplicación, después desinstalar.